Vodafone Red'li Özel 25 GB Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone’da Red'li Özel 25 GB sosyal paket tarifesini kullanıyorum. Her yıl tarife yenileme döneminde olduğu gibi bu yıl da fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Şu an kullandığım tarife yaklaşık 359 TL iken, aynı tarifenin yenileme fiyatı 890 TL olarak karşıma çıkarıldı. Üstelik yeni önerilen tarifelerde internet ve dakika hakları daha az, sosyal paket ise hiç yok.

12 Ocak’ta, tarifemin bitimine çok az süre kala bu bilgilendirme geldi ve iki gün içinde tarife sürem dolacak. Her yıl benzer şekilde, tarife bitimine yakın bu şekilde yüksek zamlarla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir rakama geçmem bekleniyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak mevcut tarifemin aynı şartlarla, eski ücretten devam etmesi konusunda hiçbir kolaylık sağlanmadı, sadece farklı bir tarife önerildi. Ben kullandığım Red'li Özel 25 GB sosyal paketimin, aynı haklarla ve yaklaşık 359 TL olan eski ücretten devam ettirilmesini istiyorum.

Aksi durumda bu uygulamayı hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hatalı bulduğum bu fiyatlandırma politikasından dönülmesini talep ediyorum.