to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Yurt Dışı Araması Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti
Ben Ş******* K*****. Vodafone faturalı hattım üzerinden, Çanakkale Adatepe Köyü’nde eşim tarafından yanlışlıkla yurt dışı araması yapılmış ve yaklaşık 1 saatlik görüşme sonucunda faturama neredeyse 3 bin tl ek ücret yansıtılmıştır. Eşim 70 yaşından büyük ve biz de yaşlı insanlarız, bu arama tamamen kazara gerçekleşmiştir.
Bu durum ilk kez başımıza geliyor ve daha önce böyle bir arama yapılmamıştı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım. Faturanın ödemesini henüz yapmadım ve bu tutarı ödeyecek maddi gücümüz yok.
Yaşımızdan ve durumumuzdan kaynaklanan bu hatanın dikkate alınarak, yurt dışı arama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.
