Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Yanlışlıkla Yapılan Yurt Dışı Araması Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33709279

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Yapılan Yurt Dışı Araması Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

18 Eylül 2025 14:06

358

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.”

Ben Ş******* K*****. Vodafone faturalı hattım üzerinden, Çanakkale Adatepe Köyü’nde eşim tarafından yanlışlıkla yurt dışı araması yapılmış ve yaklaşık 1 saatlik görüşme sonucunda faturama neredeyse 3 bin tl ek ücret yansıtılmıştır. Eşim 70 yaşından büyük ve biz de yaşlı insanlarız, bu arama tamamen kazara gerçekleşmiştir.

Bu durum ilk kez başımıza geliyor ve daha önce böyle bir arama yapılmamıştı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumlu bir dönüş alamadım. Faturanın ödemesini henüz yapmadım ve bu tutarı ödeyecek maddi gücümüz yok.

Yaşımızdan ve durumumuzdan kaynaklanan bu hatanın dikkate alınarak, yurt dışı arama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone

18 Eylül 2025 15:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

18 Eylül 2025 18:26

Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışı Araması Olmadan 7000 TL Fatura Ve Haksız Hat Kapatma Mağduriyeti

Esila

Vodafone

23 Ekim 2025 08:50

427

Babamın adına Eylül ayında Trabzon’da yeni açtırdığımız Vodafone faturalı hat için, hiçbir yurt dışı araması yapılmadığı halde yaklaşık 7000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Babam 75 yaşında, okuma yazma bilmiyor ve yurt dışını araması mümkün değil. Buna rağmen “yurt dışı araması” gerekçesiyle haksız bi...

yurt-disi-aramasi-olmadan-7000-tl-fatura-ve-haksiz-hat-kapatma-magduriyeti-2.jpg

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve Güvenlik Endişesi

Baki

Vodafone

07 Şubat 2025 21:56

601

Bu ay Vodafone faturam çok yüksek geldi. Fatura aşım limitim 250 TL idi. 1645 TL fatura geldi. Hiçbir şekilde uyarı yapılmadı. Neden diyorum, yurt dışı aramalarında yapılmıyormuş. Neyse dedim, detay alayım, aramalar gece 23.47'de sabah 6.16'da yapılmış. Aramaların yapıldığı saat benim uyuduğum saat....

Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Arama Ücretleri Ve Çözüm Sunulmaması

Aslı

Vodafone

09 Mayıs 2025 19:18

314

Vodafone hattım üzerinden herhangi bir yurt dışı araması yapmadığım halde tarafıma 2400 TL tutarında “yurt dışı görüşmesi” adı altında fatura yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde makbule hanım görüştüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan “bir şey ya...

Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Arama Ücretleri Ve Çözüm Sunulmaması

Halid sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Halid

Vodafone

20 Ekim 2025 12:50

728

"Bir daha olmasın hatalarınız Vodafone."

1 Destek

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Kabalığı Ve Haksız Ücretlendirme

Hande

Vodafone

03 Eylül 2023 20:00

702

Birkaç aydır yurt dışında telefon kullanmıyoruz arada açıp mesaj gelmiş mi diye bakıyoruz ve data kapalı olduğu için internet kullanımı sıfır hiçbir şekilde ekstra ücretlendirilmedik bu zamana kadar. Ta ki dün akşam gelen mesajlarla olmayan internet kullanımı her seferinde fütursuzca hesabına yazıla...