to read complaints and reviews, or file yours.5G Red Sınırsız Planı 990 TL Onaylandı, 1145 TL Olarak Tanımlandı
01.08.2026 tarihinde Vodafone’dan aylık 990 TL olan 5G Red Sınırsız tarifesine (sınırsız dakika, SMS ve internet içeren) geçiş yaptım. Taahhüdüm de bu tarihte bittiği için, özellikle bu ücretten sınırsız pakete geçmek üzere onay verdim.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin değişmediğini gördüm ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geçiş talebimin sistem tarafından reddedildiğini öğrendim. 10 gün boyunca eski tarifem devam etti, talep ettiğim pakete zamanında geçiremedim ve bu süreçte mağdur edildim.
Sonrasında ise bugün, 11.08.2026 tarihinde aynı 5G Red Sınırsız tarifesi bu kez aylık 1.145 TL üzerinden hattıma tanımlandı. Yani 01.08.2026 tarihinde 990 TL’den onayladığım ve geçiş yapmak istediğim paketi, kendi sistem sorunu nedeniyle zamanında tanımlamayıp daha yüksek fiyattan tarafıma uygulamış oldular.
Vodafone’un, 01.08.2026 tarihinde onayladığım 5G Red Sınırsız paketini taahhüt bitiş tarihimdeki fiyat olan 990 TL üzerinden tanımlamasını ve mevcut 1.145 TL’lik ücretlendirmeyi buna göre geriye dönük olarak düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
