to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan 5G Sosyal Medya Paketi İçin Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından ek paketlere bakarken 5g sınırsız sosyal medya paketi 12 ay paketini 16.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında yanlışlıkla satın aldım. Satın alma mesajı gelir gelmez hatamı fark edip anında müşteri hizmetlerini aradım ve bu paketi yanlışlıkla aldığımı, kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu söyledi. Paketi hiç kullanmamış olmama rağmen faturama ek olarak cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Zaten faturam oldukça yüksekken, hiç kullanmadığım ve yanlışlıkla alınan bir paket için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlışlıkla alınan ve kullanım yapılmayan bu ek paket nedeniyle çıkarıldığı söylenen cayma bedelinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
