to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayisi üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana 80 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımı olan bir paket verildiği söylendi. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra 40 GB’ı doldurduğum anda internete erişimim kesiliyor ve ne sosyal medya ne de diğer internet haklarımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu yanlış bilgilendirme nedeniyle her ay ortalama 600 TL civarında ek ücret ödüyorum. Üstelik hat iptali yapmak istediğimde önüme 1.200 TL cayma bedeli çıkarıldığı için hattından da ayrılamıyorum.
Bu durumu hem bayi ile hem de müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, yaşadığım mağduriyetle ilgili bir düzeltme yapılmadı, sadece daha pahalı bir paket önerisi sunuldu. Yanlış bilgilendirme sonucu bu tarifeye geçtiğim için, ödediğim ek ücretlerin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve paketimin bana başta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 45 gün önce Vodafone faturalı hattım için bir taahhüt yenilemesi yaptım. Görüştüğüm satış temsilcisi, içinde 80 GB internet ile birlikte sınırsız sosyal medya ve Youtube.com kullanımının olduğu bir paket olduğunu söyleyerek bu taahhüdü bana onaylattı. Ancak geçtiğimiz faturada 40 GB internet kullanımım dolduktan sonra hattıma otomatik olarak ek internet paketi tanımlandı ve kalan 40 GB ile sınırsız sosyal medya ve Youtube.com haklarımı kullanamadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüğümde, bana daha yüksek ücretli bir paket önerildi, bunu kabul etmedim. Sonrasında görüştüğüm kişi, satış temsilcisinin 80 GB ve sınırsız paket vadettiğini kanıtlamamı istedi, kanıtlayamayınca da yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek adeta beni haksız ve yalancı konumuna düşürdü. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de bu tutumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma tanımlanan bu paketle ilgili olarak, ya taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ya da başta satış temsilcisinin belirttiği şekilde 80 GB internet ve sınırsız sosyal medya ile Youtube.com paketimin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 27 Şubat tarihinde, uygun fiyatlı olduğu için 100 GB sınırsız sosyal medya paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarife değişikliğimin gerçekleştirildiği söylendi ve buna göre hattımı kullanacağımı düşündüm. Bugün ise farklı bir müşte...
28 Kasım tarihinde Vodafone’a faturalı hatta geçiş yaptım. 203 TL tarifeli, 10 GB internet içeren bir paket kullanmaya başladım. Ancak kullandığım iki günlük süre içinde hat çekim sorunları yaşadım ve doğru düzgün hizmet alamadığım için 30 Kasım’da tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Sadece 2 gün Vodaf...
20.08.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Niğde Merkez Bankalar Caddesi’indeki Vodafone bayisinde hattımı sosyal medya sınırsız olan 40 GB tarifeye geçirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, beni 20 GB olan pakete taşıdılar ve bunu sonradan fark ettim. Bayi hatayı düzeltmek yerine, kull...
Vodafone’dan yaklaşık 1,5 ay önce 600 küsur TL’ye sınırsız sosyal medya ve 40 GB internet içeren bir paket satın aldım. Paketi satın alırken bayide, panolarda, internet sitelerinde ve Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketin “sınırsız sosyal medya” olarak tanıtıldığını gördüğüm için, sosyal medyada...
Yorumlar