to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10GB paketini kullanıyorum. 15.07.2026 tarihli faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde “Yurt Dışı Kullanımları 599,00 TL Her Şey Dahil Pasaport (1 gün) ” şeklinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu durumu öğrendikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma yansıtılan 599,00 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport (1 gün) ” yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/fatura üzerindeki hesap numaram N2A2026031627671’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
