to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vodafone Taşıma İşlemi Nedeniyle Çıkan Cayma Bedelinin İadesi
Yaklaşık 1 ay önce numaram yanlışlıkla Vodafone’a taşındı ve bu işlem sonucu hattım için 609,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu taşıma işlemi benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiği için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, talep alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi. Sürecin uzaması ve net bir sonuç alamamam nedeniyle artık bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem neticesinde oluşan 609,99 TL tutarındaki cayma bedelinin karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce başka operatördeki hattım, hiçbir onayım olmamasına rağmen Vodafone’a taşınmış ve bu işlem nedeniyle 610 TL cayma bedeliyle karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetleri yalnızca “ilgileniyoruz” dedi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
İzinsiz yapılan bu numara taşıma işleminin incelenmesini, 610 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef arandı fakat karşı taraftaki temsilci sesinizi duymuyorum diye diye 5 kez kapattı benim konuşmama izin bile vermeden yani sonuçlanmadııııı maalesef ki kendimle dalga geçildiğini iliklerime kadar hissettim sağ olsunlar
