Turkcell 60 GB Paketin Beklenenden Hızlı Tükenmesi Ve TV+ İnternet Kayıt Hatası

13 Temmuz Pazartesi günü Mardin Midyat’tan Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Daha önce Türk Telekom’da aylık 30 GB internet paketim vardı ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Turkcell’e geçerken 60 GB internet içeren bir pakete geçmeme rağmen internet kullanımım çok kısa sürede bitmiş görünüyor.

Yaklaşık 17 gündür Turkcell hattımı kullanıyorum ve 15 gün dolmadan 60 GB internet paketimden sadece 6 GB kaldığı, faturanın yenilenmesine ise daha 18 gün olduğu görülüyor. Ayrıca paket içinde her ay TV+ için verilen 5 GB hediye internet bulunmasına rağmen, bu ay TV+ uygulamasını hiç açmadığım halde sistemde son 1 GB kaldığı bilgisi yer alıyor.

Önceki operatörümde 30 GB’ın rahatlıkla yetip arttığı kullanım alışkanlıklarımda önemli bir değişiklik olmamasına rağmen, Turkcell’de 60 GB internetin bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesini normal bulmuyorum. İnternet ve TV+ kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini ve ay sonuna kadar olan süre için hatalı bir kullanım kaydı veya kota düşümü varsa bunun düzeltilmesini, gerekirse tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 5323****27’dir. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.