to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vodafone Hattına Atanan Kişisel Numaranın Hemen Silinmesi Gerekiyor
Turkcell hattıma bugün Vodafone’dan bir SMS ulaştı. Mesajda, 0531***00 numaralı Vodafone aboneliği için benim numaramın iletişim numarası olarak tanımlandığı yazıyordu. Ancak bu SMS’te geçen hat bana ait değildir ve bu numarayı tanımıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılmayacağı, “bir şey olmaz” denilerek geçiştirildim. Ben, tanımadığım ve bana ait olmayan bir hat için iletişim numarası olarak görünmek ve bu hatta ilişkin herhangi bir bildirim almak istemiyorum.
Bu nedenle, SMS’te adı geçen 0531***00 numaralı Vodafone aboneliğinin iletişim numaraları arasından cep telefonumun ivedilikle silinmesini, kişisel verim olan telefon numaramın bu hat ile ilişkilendirilmemesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür bir eşleştirmenin nasıl ve neden yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin yanlış hat ile eşleştirilmesinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
