to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vodafone Borç Kaydı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Engelleniyor
Cep telefonu hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür sistemlerinde Vodafone’a ait borcum olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor. Vodafone’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen Turkcell tarafında sürekli bu hatalı “borç” bilgisi karşıma çıkıyor ve numara taşıma işlemim gerçekleştirilemiyor.
Bu durumla ilgili hem Turkcell hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Turkcell, sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu söyleyerek Vodafone’a yönlendiriyor, Vodafone ise sorunun Turkcell tarafında olduğunu belirterek tekrar Turkcell’e yönlendiriyor. İki kurum arasında gidip gelmeme rağmen sorun çözülmedi, hattımı taşımak istediğim halde hatalı borç kaydı nedeniyle mağdur ediliyorum.
Turkcell sistemlerinde görünen bu yanlış Vodafone borç kaydının acilen düzeltilmesini, hattımı Turkcell’e sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
