to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Haksız Borç İddiası Numara Taşıma Hakkımı Engelliyor
Turkcell’de bulunan 0538 *** ** ** numaralı hattımı defalarca Vodafone’a taşımak istememe rağmen, sistemde “borç var, işlem yapılmaz” uyarısı çıktığı için numara taşıma işlemi gerçekleştirilmiyor. Ancak hattımla ilgili hiçbir borcum bulunmamaktadır, herhangi bir borç olsa zaten ödemeye hazırım.
Yaklaşık 3 yıl önce de benzer şekilde hattımı Vodafone’a taşımak istemiş, aynı gerekçeyle engelle karşılaşmıştım. Geçtiğimiz 1 ay içinde yeniden başvurduğumda yine borç olduğu iddiasıyla işlem yapılmadı. Vodafone çağrı merkezini aradığımda yalnızca kayıt oluşturup “ilgileniyoruz” deniliyor ancak tarafıma net bir borç bilgisi, hangi döneme ait olduğu, tutarı veya dayanağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Çalışanlar da somut bir borç kalemi söyleyemiyor.
Olmayan, temelsiz bir borç gerekçesiyle kamu hizmeti niteliği taşıyan bir iletişim hizmetine erişimimin ve numara taşıma hakkımın engellenmesini hukuken ve vicdanen doğru bulmuyorum. Hattım üzerinde görünen bu haksız borç engelinin acilen kaldırılmasını ve hattımın önündeki keyfi kısıtlamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Başlık Vodafone olmalı ve Vodafone'a iletilmeli. Turkcell e değil
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
**** *** **** numaralı telefondan ulaşabilirsiniz