to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Sistemsel Engelle Numara Taşıma Başvurusu İptal Edildi
Vodafone’a hattımı taşımak istedim ancak üç gündür sistemsel bir engel nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Numara taşıma başvurusu yapmaya çalıştığımda “devam eden bir başvurunuz bulunuyor” şeklinde uyarı alıyor ve yeni başvuru adımına geçemiyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda önce sözde devam eden başvurunun iptal edildiği söylendi, ardından da teknik problemler nedeniyle işlemin halen yapılamadığı ifade edildi. Aynı döngü defalarca tekrarlandı ve üç gündür hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Sürekli teknik arıza gerekçesiyle oyalandığımı ve sorunun çözüme kavuşturulmadığını düşündüğüm için artık pes etmiş durumdayım ve hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, bu tür teknik sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistemsel olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Otomatik kopyala yapıştır yanıtınız haricinde sorun çözülmemiştir. Bu sektörde olup da böyle basit bir altyapı teknik sorunun çözülememesi (bu durum, sadece benim başıma gelmiş bir durum değil) böyle bir marka için üzücü. Kampanyayı kapatıp yeni müşteri istemediğinizi de basitçe soyleyebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Vodafone Memnuniyet! Merkezi, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğim üzere, yaşadığım problemin giderilmesi için hiçbir işlem sağlayamadınız. Aldığım mesajı da ayrıca tarafınıza gönderiyorum. Umarım sistemlerinizi gelistirir, yeni müşteri kazanmayı bir gün hedeflersiniz, bu markaya bu yakisirdi. İyi Günler dilerim.
