Yanlış Tarife Değişikliği Ve Red’li Pakete Dönüş Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak isterken, yanlışlıkla istemediğim bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum. Normalde uzun süredir kullandığım ve geçmek istediğim tarife Red’li paketim olup aylık ücreti 390 TL’dir; ancak hattım şu anda 360 TL’lik farklı bir tarifede görünüyor.

Bu yanlış tarife değişikliğini fark ettikten sonra müşteri hizmetleri, mağaza ve diğer tüm kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve talep ettiğim Red’li paketime geri döndürülmedim.

Yanımda uygulaması üzerinden yapılan bu hatanın düzeltilmesini, hattımın talep ettiğim 390 TL’lik Red’li paketim tarifesine geçirilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.