to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Değişikliği Ve Red’li Pakete Dönüş Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak isterken, yanlışlıkla istemediğim bir tarifeye geçirilmiş bulunuyorum. Normalde uzun süredir kullandığım ve geçmek istediğim tarife Red’li paketim olup aylık ücreti 390 TL’dir; ancak hattım şu anda 360 TL’lik farklı bir tarifede görünüyor.
Bu yanlış tarife değişikliğini fark ettikten sonra müşteri hizmetleri, mağaza ve diğer tüm kanallardan defalarca kez destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve talep ettiğim Red’li paketime geri döndürülmedim.
Yanımda uygulaması üzerinden yapılan bu hatanın düzeltilmesini, hattımın talep ettiğim 390 TL’lik Red’li paketim tarifesine geçirilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
