Red Tarife Hatası Ve Yanlış Faturalama

Vodafone faturalı hattım için Red’li tarife talep etmeme rağmen hattıma farklı bir tarife tanımlandığını fark ettim. Bu nedenle faturam beklediğimden farklı şekilde çıkıyor ve talep etmediğim bir paketi kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Ben baştan beri Red’li tarifeye geçmek istediğimi belirttiğim halde, sistemde başka bir tarife aktif görünüyor. Bu yanlışlığın düzeltilmesini, hattıma talep ettiğim Red’li tarifenin tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan faturaların da Red’li tarifeye göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Yanlış tarifeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilerek, ek bir ücret yansıtılmadan talep ettiğim tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum