Yanlış Tarif Değişikliği Sonucu Artan Fatura Ve Azalan İnternet

01.11.2016 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık saat 13:00 civarında çocuklarım telefonda yanlışlıkla tarifemi değiştirmiş. Bunu fark eder etmez, aradan 10 dakika bile geçmeden tekrar eski tarifeme geri dönmek istedim ancak buna rağmen beni eski tarifeme geri almadılar.

Daha önce 50+50 GB internetli, aylık 500 TL faturayla kullandığım bir tarifedeydim. Şu an ise bana 40 GB internet içeren, aylık 900 TL’lik yeni bir tarife tanımlanmış durumda. Hem internet hakkım azaldı hem de fatura tutarım ciddi oranda arttı. Kısa süre içinde hatalı bir tıklama ile yapılan bu işlem için bu kadar olumsuz bir sonuca mahkûm edilmemi asla kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir olumlu çözüm sunulmadı, eski tarifeme dönemeyeceğim söylendi. Ben hattımın yeniden eski tarifeme geçirilmesini ya da en azından benzer haklarda, makul ücretli uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.