Vodafone’da Söz Verilen 290 TL Yerine 406 TL Fatura Ve Yetersiz 1 GB İnternet

Vodafone hattımda faturamı düşürmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, evde internetim olduğu için az internetli bir paket istediğimi belirttim. Bana 1 GB internetli bir tarife önerildi ve aylık 290 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek tarifemi değiştirdim.

Ancak bu ay gelen faturam 406 TL olarak yansıtıldı. Hem söz verilen tutardan çok daha yüksek bir fatura ödedim hem de 1 GB internet, günlük kullanımım için kesinlikle yeterli değil. 12 ayım dolduktan sonra bu 1 GB’lik tarifeye geçtim, şu an ne internetim yetiyor ne de 1 GB için bu kadar yüksek bir ücret ödeyebilecek durumdayım, gerçekten mağdurum.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde ise, bana bütçemi zorlayacak, saçma ve yüksek ücretli paketler önerildi. Ben aslında eski tarifemden memnundum ve o şekilde devam etmek istiyordum. Şu an yaklaşık 20 GB internete ihtiyacım var ama bana önerilen 25 GB’lik paketler de fiyat olarak mantıklı seviyede değil.

Vodafone’un, müşteri hizmetleri tarafından belirtilen fiyat ile faturama yansıyan tutar arasındaki farkı inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, mümkünse eski tarifeme benzer, makul ücretli ve en az 20 GB internet içeren bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.