Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yanlış Taahhüt Tarihi Yüzünden Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34171570

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt Tarihi Yüzünden Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ali

Vodafone

08 Kasım 2025 09:01

512

07.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında tarifem ve paketlerim bölümünde taahhüt süremi 01.12.2025 olarak gördüm. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ancak bu işlem sırasında 2149 TL cayma bedeli talep edildi. Konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone şubesinde görüştüm. Görüşmelerde, Yanımda uygulamasının taahhüt tarihini yanlış gösterdiği ve bunun sistemsel bir hata olduğu tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” cevabını aldım.

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hatalı bilgiye güvenerek işlem yaptım ve bu nedenle mağdur edildim. Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

04 Aralık 2025 17:24

Vodafone faturalı hattım için başka operatöre geçiş yapmak istediğimde haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. 29.11.2026 tarihinde operatör değişikliği işlemimi yaparken, hattımın taahhüt bitiş süresi Vodafone Yanımda uygulamasında son 15 gün olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptığım halde, daha sonra taahhüdümün aslında 01.03.2026 tarihinde biteceğinin söylendiğini öğrendim.

Bu işlem sonrasında hattıma 1.971 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun sistemsel bir hata olduğunu ifade ettiler; ancak hata kullanıcı kaynaklı olmadığı halde bedelin iptali yönünde net bir çözüm sunulmadı.

Taahhüt bitiş tarihim Vodafone’un kendi uygulamasında yanlış gösterildiği için bu cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Adil

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

08 Kasım 2025 09:13 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 2025 14:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

08 Kasım 2025 14:52

Hayır hiçbir şekilde yardım edilmedi sadece geçiştirme politikası

Ali

08 Kasım 2025 14:52

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg

Sorunum devam ediyor

Ali

04 Aralık 2025 17:15

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Sorunum devam ediyor halen çayla bedeli istiyorlar

Ali

04 Aralık 2025 17:17

yanlis-taahhut-tarihi-yuzunden-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Cayma bedelinin iptalini istiyorum sistemsel hatalarının bedelini ben ödemek zorunda değilim. Yapılan hata resimde gözüküyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Adil

Şikayeti Çözüldü

06 Mart 01:10

Uygulamalarındaki hata nedeniyle hem mağdur ediyorlar hem de üzerine para istiyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Havva

Vodafone

19 Ağustos 2025 01:52

219

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi olarak gösterilen bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamadaki tarihin sistemsel bir hata olduğunu ve aslında taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay daha olduğunu söylediler. Bu nedenle tar...

yanlis-taahhut-tarihi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonunda Haksız Cayma Bedeli Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

20 Ekim 2025 17:16

715

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Orhun

Vodafone

09 Haziran 2025 11:44

806

18.03.2025 tarihinde Vodafone yetkilisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün sona erdiği bilgisi verildi. Telefonda, operatör değişikliği düşüncem olduğunu ve konuyu araştırmak istediğimi belirtmeme rağmen, Vodafone yetkilisi bana daha sonra dönüş yapamayacağını, o an için avantajlı tekl...