Mavi Kot Pantolonunda Kısa Sürede Yırtılma Ve Yanlış Kullanıcı Hatası

İstanbul Bayrampaşa’dan satın aldığım Mavi marka kot pantolonu yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, telefonu arka cebime koymamla birlikte kemer kısmına yakın bölgeden yırtılma meydana geldi. Ürünü Mall Of İstanbul mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim.

Yaklaşık 14 gün önce teslim ettiğim ürün için bugün tarafıma mail yoluyla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda ürünün “kullanıcı hatası / yıkama hatası” olarak değerlendirildiği belirtildi. Ancak ürünü normal kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir yırtılmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Fatura ve alışveriş bilgilerim zaten Mavi sisteminde kayıtlı. Üründeki bu problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu kot pantolonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.