Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35921075

Kampanyalı Pantolon İadesinde Bilgi Eksikliği Ve Ek Kargo Ücreti

profile
Zeynep
Ayşenur Dinçer Butik
07 Mayıs 04:27
9

Ayşenur Dinçer Butik’ten kampanyalı olarak 36 beden bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden olarak küçük geldi ve iade talep ettiğimde, kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade yapmadıklarını söylediler. Tüketici olarak 14 günlük cayma ve iade hakkım olduğunu bilmeden önce bu hak bana açıkça belirtilmedi, sonrasında hakkımı bildiğimi ve şikayet edeceğimi söyleyince bu kez ürünü geri alabileceklerini söyleyip sadece bir adres verdiler.

Buna rağmen bana herhangi bir iade kargo kodu, anlaşmalı kargo bilgisi gibi hiçbir kolaylık sağlanmadı. Ürünü alırken zaten kargo ücreti ödemişken, şimdi giymediğim ve kullanmadığım bir ürün için bir de iade gönderiminde tekrar ve üstelik daha yüksek kargo ücreti ödemem isteniyor. Yeni yönetmelik gereği iadelerin satıcının anlaşmalı kargo firması üzerinden ve satıcı ödemeli yapılabilmesine rağmen, bu sorumluluk bendenmiş gibi davranılıyor ve iade sürecini zorlaştırarak beni vazgeçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Hem kampanyalı ürün bahanesiyle başta iade hakkım yokmuş gibi bilgilendirilmememden, hem de şu an iade sürecinde hiçbir destek ve kargo kodu verilmemesinden dolayı mağdur oldum. 610 TL tutarındaki bu alışverişim için, yasal iade hakkımın tanınmasını, ürünü ek bir kargo ücreti ödemeden satıcı ödemeli şekilde iade edebilmemi ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eşref sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargosunda 480 TL Ücret Talebi Müşteriyi Mağdur Etti

profile
Eşref
Ayşenur Dinçer Butik
30 Mart 14:08
1.103

15 Mart 2026 gecesi kızım, bayramda giymek için Ayşenur Dinçer Butik adlı firmadan internet üzerinden 2 adet kayık yaka salaş bluz siparişi verdi. Ürünler 3–4 gün sonra kargo ile elimize ulaştı. Kızım ürünleri denediğinde bedenlerinin büyük olduğunu gördük ve iade talebinde bulundu. Kendisine iade a...

İade Kargosunda 480 TL Ücret Talebi Müşteriyi Mağdur Etti
İade Kargosunda 480 TL Ücret Talebi Müşteriyi Mağdur Etti
iade-kargosunda-480-tl-ucret-talebi-musteriyi-magdur-etti-9.jpg
iade-kargosunda-480-tl-ucret-talebi-musteriyi-magdur-etti-6.jpg
iade-kargosunda-480-tl-ucret-talebi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İade Ve Değişim Sürecinde Yüksek Kargo Ücreti Ve İletişim Sorunları Yaşadım

profile
Fatma
Ayşenur Dinçer Butik
05 Haziran 2025 20:58
2.493

Bir elbise siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1080 TL idi ve üzerine 110 TL kargo ücretini de ben ödedim. Ürün elime ulaştığında bedeni uymadı ve beğenmedim. İade etmek istedim, ancak sitelerindeki iade formu çalışmıyordu. Bir şekilde ulaştım, fakat “kampanyalı ürünlerde iade yok” dediler. Oysa ben ürün...

iade-ve-degisim-surecinde-yuksek-kargo-ucreti-ve-iletisim-sorunlari-yasadim-2.jpg
3 Destek
1 Yorum
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Tutarın Eksik Yatırılması Ve Yasal Hakların Engellenmesi

profile
Melisa
Ayşenur Dinçer Butik
29 Ağustos 2025 15:27
2.305

11.06.2025 tarihinde www.aysenurdincerbutik.com adresinden 246WX2881R sipariş numarası ile 1999 TL bedelle bir abiye satın aldım. Ürünle ilgili iade talebimde, butik tarafından iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bunun ...

1 Destek
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodu Gönderilmedi, Mağdur Edildim Ve Ücretim İade Edilmedi

profile
Ayşegül
Ayşenur Dinçer Butik
19 Ağustos 2025 01:02
2.821

Ayşenur Dinçer Butik’ten 113727 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili iade talebimi 9 Ağustos’ta ilettim ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür iade işleminin gerçekleşmesi için uğraşıyorum. İade işlemini başlatabilmem için gerekli olan iade kodunu firma bir türlü iletmedi. Açık adres ...

iade-kodu-gonderilmedi-magdur-edildim-ve-ucretim-iade-edilmedi-4.jpg
iade-kodu-gonderilmedi-magdur-edildim-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru