Yanımda Premium Hediye Üyelik SMS'i Hakkım Olduğu Halde Kullanamıyorum

Vodafone Yanımda uygulamasında, bugün SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir bilgilendirme aldım. SMS’te yer alan linke tıkladığımda ise uygulama beni doğrudan ödeme ekranına yönlendirdi, ücretsiz üyelikten faydalanamadım.

Daha önce bu kampanyadan 2 ay süreyle ücretsiz yararlanmıştım. Ancak bana tekrar böyle bir SMS gönderildiği için, kampanyadan yeniden faydalanabileceğimi düşündüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “Her tarife değişikliğinde bu SMS otomatik olarak gelir. Daha önce ücretsiz Yanımda Premium'u kullandığınız için şu an kullanamazsınız.” şeklinde bir açıklama yapıldı ve farklı bir link ya da kupon gönderileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bana SMS ile ücretsiz üyelik hakkı tanındığı açıkça belirtilmişken, bu hakkı kullanamıyor olmamı ve ödeme ekranına yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Kampanyadan tekrar ücretsiz yararlanabilmem ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.
İlgili SMS: “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! Üyeliğinizi başlatmak ve size özel faydaları incelemek için tıklayınız. https://vftr.co/yanimdapremiumhediye2 b003”