to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın tarife yenilemesini 21 Mart Cumartesi günü İstanbul’da yaptım. Tarife yenileme sırasında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği ve ayrıca 750 TL Money puan vaadiyle tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” ifadesi yer alıyordu ve verilen link üzerinden ücretsiz üyeliği başlatmam isteniyordu.
Bu mesajdan önce kullandığım ücretli Yanımda Premium üyeliğimi iptal ettim ve üyeliğim 24 Mart’ta sona erdi. Üyeliğim bittikten sonra, bana gönderilen link üzerinden kampanyadaki 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliğini başlatmak istedim. Ancak buna rağmen hattıma “Yanımda Premium üyeliğin başarıyla tamamlanmıştır. Vergiler dahil aylık 99.9 TL … faturana yansıtılmıştır.” şeklinde SMS geldi ve faturama yaklaşık 99 TL tutarında ücret yansıtıldı. Yani ücretsiz olması gereken hediye üyelik, faturama ücretli olarak yansıtıldı.
Ayrıca aynı kampanyanın bir parçası olarak vaat edilen 750 TL Money puan da tarafıma hiç tanımlanmadı. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
21 Mart’ta tarafıma iletilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği vaadinin eksiksiz yerine getirilmesini, haksız yere faturama yansıtılan yaklaşık 99 TL’lik tutarın iptal edilerek iadesini ve söz verilen 750 TL Money puanın da hattıma/müşteri numarama tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya ile vaat edilen tüm haklarımın yerine getirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İlgili işlemler 5464****17 numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılmıştır.
Vodafone Yanımda uygulamasında, bugün SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir bilgilendirme aldım. SMS’te yer alan linke tıkladığımda ise uygulama beni doğrudan ödeme ekranına yönlendirdi, ücretsiz üyelikte...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim, şu an üzerime kayıtlı iki internet ve bir hat bulunuyor. Tarifemin bitmesine 3 ay kalmışken bugün Vodafone tarafından arandım ve 5G’ye hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında 2 aylık Yanımda Premium üyeliğinin ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Tari...
Vodafone hattımın tarifesini 21 Aralık’ta yeniledikten sonra tarafıma “Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda bunun bir hediye ve 2 ay geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kullanmak istediğimde benden 99 TL ücret talep edildi. Durumu...
Yorumlar