to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Başkasının Vodafone Faturasına 3.163,50 TL Transferi
Vodafone hattıma ait faturalar için İş Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak talimatı oluştururken numarayı yanlış yazdığımdan, bana ait olmayan 0 54*********41 numaralı Vodafone hattının faturasına, İş Bankası hesabımdan 3.163,50 TL ödeme gerçekleşmiş.
Aslında otomatik ödeme talimatının kendi hattım olan 0 53*********26 numaralı Vodafone hattıma tanımlanması gerekiyordu. Bu hatalı ödemeyi yaklaşık 1 saat önce fark ettim. Konu ile ilgili önce İş Bankası ile görüştüm, banka bu işlem için Vodafone ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Numarayı yanlış girmem sebebiyle, bana ait olmayan bir hattın faturasının hesabımdan ödenmesi sonucu mağdur oldum. Hatalı olarak 0 54*********41 numaralı hatta aktarılan 3.163,50 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatımın kendi hattım 0 53*********26 üzerine düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
