to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödeme İadesi İçin Cevap Almayan Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattımın ödemesini yaparken kendi faturamı yatırmak yerine, numaramla aynı olup ortadaki bir hanesini yanlış girerek başka bir hatta ödeme yaptım. 14 Eylül tarihinde 2654 TL tutarında yaptığım bu yanlış ödemeye ilişkin durumu, dekontla birlikte Vodafone’a mail olarak ilettim.
Mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika boyunca farklı müşteri temsilcilerine aktarıldım ve her biri birbirine yönlendirdi. Son olarak görüştüğüm müşteri danışmanı, bu konuda yetkilerinin olmadığını, hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen, iade talebimin sistemlerine düşmediğini ve bu nedenle iade işlemi yapamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmadılar.
Hatalı ödediğim 2654 TL tutarının, 0544********07 numaralı hattım üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yeniden dilekçe yazın dediler ama kesin bir çözüm sözü vermediler arkadaşlar Vodafone den o kadar pişmanım ki anlatamam her zamanki gibi Bir mail gelmedi diyorlar
Kesinlikle hiçbir şekilde memnun değilim bana IBAN'ı düzeltip mail atmamı istediğiniz ne bir gönülsüz geri dönüş var ne de müşteri hizmetleri bana net bir açıklama yapıyor benim ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum
