to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ödenen 1.095 TL Faturanın İadesi 8 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 5–6 aydır kullandığım faturalı hattımın ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Ancak iki defaya mahsus olmak üzere, tamamen tanımadığım başka bir Vodafone abonesinin faturasını ödediğimi daha sonra bankamın harcama geçmişini kontrol ederken fark ettim. Bu iki yanlış ödeme toplamda 1.095 TL tutarındadır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücret iadesinin yapılacağını, bunun için mail üzerinden dilekçe şeklinde bir şikayet oluşturmam ve göndermem gerektiğini söyledi. İstenen dilekçeyi hazırlayıp gönderdim, “hemen iadesini yapalım” denmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir iade gerçekleşti.
Hem yanlışlıkla ödediğim faturaların toplam 1.095 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini, hem de süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0545********01 numaralı hattımdan ulaşılabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Uzmanının talep etmiş olduğu evrakları mail olarak gönderdim. Bekliyorum ne kadar sürede iade işlemimi gerçekleşecek.
Yanlış aboneye yaptığımız ödemenin iadesi 01.09.2026 tarihinde Vodafone tarafından yapılmıştır. İlgi gösteren "Vodafone destek ekibine" ve "Şikayet var" uygulaması ekibine teşekkür ederim.
