Yanlış İşitme Engellisi Anonsu Hattımda Çözülmedi

20 Şubat 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra, hattımı arayan kişilere “Aradığınız kişi işitme engellidir.” şeklinde bir anons verildiğini öğrendim. Böyle bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu şekilde bir anons çıkması benim için hem yanlış bir bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu hata ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüşme yaptım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği, 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve tarafıma bilgilendirme mesajı gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne yanlış anons düzeltilmiş ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Hattımı taşıdığım 20 Şubat 2026 tarihinden bu yana Edirne Merkez’de kullandığım hattımda bu sorun kesintisiz şekilde devam etmektedir.

Hattımla ilgili bu yanlış anons kaydının ivedilikle kaldırılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun mevcut hat üzerinden çözülememesi halinde, yeni bir hattın tarafıma gönderilmesini ve numaramın herhangi bir yanlış anons ya da ek tanımlama olmaksızın kullanıma açılmasını istiyorum. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.