Vodafone Online Numara Taşıma Sonrası Çalışmayan Sim Kart Ve Mağazaya Gitme Zorunluluğu

Emre · 2026-01-30T13:38:00+03:00

28 Ocak 2026 tarihinde numaramı online olarak Vodafone’a taşıdım ve bana yeni bir SIM kart gönderildi. Normalde hattımın bu sabah aktif edilmesi gerekiyordu; ancak gönderilen SIM kart hiçbir telefonda çalışmıyor. Kendi telefonumda herhangi bir sorun yok; Vodafone’un gönderdiği kart dışındaki hangi operatörün SIM kartını taksam sorunsuz şekilde çalışıyor. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Buradan halledemeyiz, mağazaya gidip SIM kart değişimi sağlayın” gibi son derece yetersiz ve sorumluluğu tamamen üzerimden atan bir cevap aldım. Online numara taşıma işlemi yapıyorsam, zaten mağazaya gitmek istemediğim için bu yolu tercih ediyorum. Hem mağdur oluyorum hem de bu mağduriyetin giderilmesi için ekstra zaman ve emek harcamaya zorlanıyorum. Üstelik bir yıllık taahhüt altına girmiş durumdayım ve daha hattımı kullanamadan bu kadar sorun ve baştan savma bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Vodafone’un bu süreci ciddiyetle ele almasını, çalışmayan SIM kartımın acilen ve herhangi bir ek zahmete girmeden değiştirilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

Hatalı sim kart gönderip aramanın mantığı tam olarak ne ben o kısmı anlamadım hatalı sim kart gönderip ulaşmayı mı beklediniz bir de sizin yüzünüzden nereden baksan 12 saattir telefonum kapalı ve gün boyu mağazalarla uğraşıyorum. Mağazadaki yetkili her ne kadar ilgili ve yardımcı olsa da Vodafone firma olarak ciddi anlamda mağdur etti. Gün içerisinde bir çok işimden geri kaldım iletişim olarak sorun yaşadım. Taahhüdüm bittikten sonra neden Vodafone da devam etmemem gerektiğini anladım. Ayrıca müşteri hizmetlerinin de ne kadar yetersiz ve çözüm üretme niteliği taşımadığını da söylemek istiyorum. Şu an sorunum çözüldü ama sorunumu ben ve mağazadaki yetkili kisi çözdü Vodafone değil.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi