to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturaya Ödenen 8.011 TL’nin İadesi İçin Vodafone'dan Acil Çözüm Talebi
Vodafone hattıma ait olmayan bir faturayı yanlışlıkla kendi hesabımdan ödedim ve ödediğim tutarın iadesini alamıyorum. 12.11.2026 tarihinde Akbank internet/mobil bankacılığı üzerinden Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şti. Adına 8.011 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu ödemenin bana ait olmayan, başkasına ait bir fatura için yapıldığını fark ettim. İşleme ait dekont ve hesap hareketi kayıtlarım mevcuttur.
Durumu fark eder etmez 12.11.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hatalı ödeme yaptığımı, ödemenin bana ait olmayan bir numaranın borcuna gittiğini ve tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Başkasına ait faturaya yanlış yönlenen 8.011 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede ödemenin yapıldığı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman 8bin iade ne zaman
