to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Açıklamasız 2400 TL Ek Borç Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son faturamı ödemek için uygulamaya girdiğimde, normal fatura tutarımın yanında hiçbir açıklama olmadan yaklaşık 2.400 TL civarında ikinci bir borç daha çıktığını gördüm. Daha önceki hiçbir faturamda böyle bir tutar görünmüyordu, bu borcun neye ait olduğu da açıkça yazmıyordu.
Bu durumu öğrenmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre yapay zeka sisteminde bekletilip hiçbir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla net bir açıklama da alamadım. Hatta yaşadığım bu sorunlar ve iletişimsizlik nedeniyle hattımı telefondan çıkaracak kadar bunaldım. Zaten bulunduğum bölgede internet çekim kalitesi de son derece kötü, sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum.
Herhangi bir yeni taahhüt ya da abonelik yapmadığım halde, bir anda karşıma çıkan bu yaklaşık 2.400 TL’lik ek borcun neye göre çıkarıldığının açıklanmasını ve haksız yere yansıtıldıysa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bölgemde yaşadığım internet çekim sorunlarının da kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hattan tamamen vazgeçmeyi ve hattımı kapatmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Son faturamda açıklama olmadan 2.400 TL ek bir borç gördüm ve bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yetkiliye bağlanamadım. Sonunda iade sözü verildi ve yeni bir tarife aldım, fakat iade hâlâ hesabıma geçmedi. Bu gecikmeden dolayı memnunum diyemem ve sorunun çözülmesini bekliyorum.
Ne iade oldu ne de doğru bir şey yaptılar üstüne üstelik otomatik ödeme olmadığına rağmen annemin bankasından 2495 TL para kesmişler iade ediceklerken bir de annemin bankasından para kesmişler bunlar kadar... Yok CİMER'e zayıcağım gerekli her her yere bildireceğim bunları bu yeni tarife geçtim bunun üstüne bir de :) gülünç gibi iade yapacaklarına annemin bankasından para kesip onunla iade yapacaklar diğer görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi de diyor ki paket aşımı yav zaten bu hatalı sorundan dolayı görüşüp iade olacaktı şimdi de böyle diyorlar annemin bankasından kesip bunlar kadar s0yguncu görmedim hayatım da ve s@htekar adam gibi işini yapan şerefli kardeşlerim hariç diğerlerinin taaa... Az kaldı zaten çok sinir ettiler hattımı iptal ettireceğim Allah bilir ne kadar yaşlı ve saf insanı bilmeyen çok kişiyi böyle s0ydular terbiyesizlêr iade olacak paramı iade edin annemin bankasından parasını geri atın sonra hattımı iptal ettireceğim
