Dell G16 7630 Dizüstü Bilgisayarda Aşırı Isınma, Performans Düşüşü Ve Güç Düğmesi Arızası

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dell g16 7630 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık bir yıldır aşırı ısınma, performans kaybı, siyah ekran ve ani kapanma sorunları yaşıyorum. Özellikle işlemci sıcaklığı oyun veya yoğun işlem sırasında 97–100 °C seviyelerine kadar çıkıyor ve bu esnada cihazda ciddi performans düşüşü ile donma ve çökme problemleri meydana geliyor. Hwinfo64 yazılımı ile yaptığım testlerde de bu yüksek sıcaklıklar net bir şekilde kayıt altına alındı. Ayrıca cihazı aldığım ilk günden beri güç düğmesi düzgün çalışmıyor ve bilgisayarı açıp kapatırken zaman zaman sorun yaşıyorum.

Bu süreçte Dell teknik destek ile defalarca görüşmeler yaptım, işletim sistemini birkaç kez yeniden kurdum ve yetkili servis tarafından anakart ile bazı diğer parçalar değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım devam etti ve farklı teknik destek yetkililerinden birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalar aldım. Sorunun sürekli tekrar etmesi sebebiyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

11 Eylül 2026 tarihinden itibaren süreci Dell ile e-posta üzerinden yürütüyorum. Dell tarafı sıcaklık değerlerinin normal olduğunu, cihazda bir sorun bulunmadığını belirterek fabrika çıkışlı Ubuntu işletim sistemini kurmamı önerdi. Ancak bu modelin Windows 11 desteği Dell’in resmi internet sitesinde açıkça belirtiliyor ve ben de tüm testlerimi güncel, lisanslı Windows 11 işletim sistemi üzerinde gerçekleştirdim. Buna rağmen yaşadığım ısınma ve stabilite problemleri göz ardı edilerek sorunun yazılıma bağlanması beni tatmin etmiyor.

Yaklaşık bir yıldır giderilemeyen bu teknik sorunlar ve cihazı aldığım günden beri devam eden güç düğmesi arızası nedeniyle ürünün artık ayıpsız şekilde kullanılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle Dell’den bilgisayarımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim talebimle ilgili henüz olumlu bir dönüş alamadım ve sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.