to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu 1160 TL Cayma Bedeli İptali
+90 212 922 09 15 numaralı hattan arandım ve bana, taahhüdümün az kaldığı, fazla fatura ödememek için erken geçiş yapmam gerektiği söylendi. Bu konuşma üzerine Vodafone hattı kullanmaya devam ettim ve yönlendirmeye güvenerek bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türk Telekom’daki taahhüdüme daha 2 ay kaldığını ve bu nedenle 1160 TL cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Yani erken geçiş yapmam gerektiği söylenerek yanlış yönlendirildim, şimdi de haksız bir şekilde cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Ben, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle çıkan 1160 TL cayma bedelini ödemek istemiyorum ve bu bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm devam ederken “fazla fatura ödememeniz için erken geçiş yapın” şeklinde aranıp sonra cayma bedeliyle karşılaşmam hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
