to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından ocak ayının ilk günlerinde arandım. Görüşmede taahhüdümün bu ayın 15’inde biteceği, istersem başka bir kampanyaya geçiş yapabileceğim söylendi. Mevcut tarifemin fiyatı yüksek geldiği için, taahhüdümün ocak ayının 15’inde sona ereceğini düşünerek hattımı 13 Ocak’ta Turkcell’e taşıdım.
Hattı taşıdıktan sonra tarafıma 340 TL cayma bedeli olmak üzere toplamda 685 TL’lik bir tutar çıkarıldığını öğrendim. Vodafone ile görüştüğümde ise taahhüdümün aslında 15 Nisan’da bittiği bilgisi verildi. Yani çağrı merkezi, beni aradığında taahhüdümün nisan ayında değil, içinde bulunduğumuz ay olan ocakta biteceğini söylemişti. Bu yanlış bilgilendirme olmasaydı hattımı o tarihte taşımazdım ve cayma bedeliyle karşılaşmazdım.
Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle oluşan cayma bedelinin ve toplam 685 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen “buradan yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım ve mağduriyetim devam etmektedir. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımla ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle hattımı başka operatöre taşıdığımda haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu; onaylamazsam faturamın 750 TL olacağı; taahh...
21 Haziran’da Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İki hattım olmasına rağmen sadece 0543********42 numaralı hattımda sorun yaşadım. Vodafone tarafından her gün aranarak kampanyamın biteceği söylendi ve bu durumdan rahatsız oldum. Kampanya ücretleri yüksek olduğu için hattımı Turkcell’e taşıdım. An...
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona ereceği söylendi. Bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Daha sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.993 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Yorumlar