İade Karışıklığı Sebebiyle Şal Kayıp Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Mayıs ve haziran ayları içerisinde Trendyol üzerinden aldığım yastık kılıfı ve şal siparişlerimin iade sürecinde ciddi bir karışıklık yaşadım. Yastık kılıfı siparişimin iadesini yaptım ve bu ürüne ait 11216913071 numaralı sipariş için ücret iadesi gerçekleştirildi. Ancak şal siparişimin iadesini de yapmama rağmen, karışıklık sebebiyle şalın gönderilmesi gereken firmaya yastık kılıfları gitmiş, şal ise ortadan kaybolmuştur.

Şu an elimde olması gerekmeyen yastık kılıfları bulunuyor, şalım ise ne bende ne de karşı firmada görünüyor ve şalın ücreti tarafıma iade edilmedi. Üstelik yastık kılıfları, şalı aldığım sayfadan tekrar adresime gönderildiği için ürünler tamamen karışmış durumda. Şala ait teslimat kodum 10485792688’dir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bu yaşanan karışıklığın düzeltilmesi ve sorunun giderilmesi için görüştüğümde, şalın ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Ben, iadesini yaptığım şalın ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yastık kılıfları ile şal ürünlerinin doğru firmalara ulaştırılarak her iki ürünün de kendi adreslerine teslim edilmesini talep ediyorum.