Turkcell İnternet Aşım Ücreti İtirazı Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma ait 5057****82 numaralı hatta, Haziran ayı faturamda açık onayım alınmadan 447,00 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşım, bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadan faturam bu şekilde şişirilmiştir.

Bu hat Bursa ili Osmangazi ilçesinde kullanılmaktadır. Tüketiciyi koruma yükümlülüğüne aykırı olarak, bilgim dışında ve onayım olmadan bu tutarın faturama yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, itiraz talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ayrıca BDDK nezdinde de şikayet dilekçesi sundum. Hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, Haziran ayı faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Başvurumla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.