Burger King Siparişimde Çifte Çekim Ve İade Sorunu

10.06.2026 günü saat 20:15’te Ankara Pursaklar Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 1.245 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Metropol kartımla yaptım, kartımın son 4 hanesi 6515’tir. Bu işlem kartımdan tek sipariş için iki kez çekildi, ancak fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Kuryeye durumu ilettiğimde, tutarın iade olacağını, olmazsa Tıkla Gelsin yardım hattı üzerinden iade talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. İade gerçekleşmeyince Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yazılı olarak başvuruda bulundum ve işlemin 28408452 numara ile incelendiği bilgisi verildi, ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.

Bunun üzerine bizzat Burger King şubesine giderek yetkili müdürle görüştüm. Müdür, konu ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, durumu Tıkla Gelsin kuryesine sormam gerektiğini ifade etti. Müdür, kuryeye mesaj attı, ancak kurye mesaisinin bittiğini, yapacak bir şeyinin olmadığını ve Tıkla Gelsin uygulamasına yazmam gerektiğini iletti. Tüm bu süreçte mağdur olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kartımdan fazladan çekilen 1.245 TL tutarın en kısa sürede Metropol kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.