to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Kaldırılamayan Kısıtlama
Vodafone hattıma yanlış bilgilendirme sonucunda fazla fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 6.500 TL borç çıkarıldı, daha sonra hatalı olduklarını kabul edip bu borcun 3.500 TL’sini sildiler. Buna rağmen hattım kısıtlandı ve 03.04.2026 tarihinden beri kısıtlama kaldırılmıyor.
Her gün aramama rağmen müşteri hizmetleri hattımdaki kısıtın bugün kaldırılacağını söyleyip oyalıyor, ancak bir haftadır herhangi bir ilerleme olmuyor ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte 5438****32 numaralı hattım için 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan borcun tamamen silinmesini ve hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
