to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılamıyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Vodafone’a ait 5466****04 numaralı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca kez kapattırmak istememe rağmen bir türlü kapatmıyorlar. Hattı yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum ancak buna rağmen her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor ve ben mağdur ediliyorum.
Hem Vodafone mağazalarına giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptali için birçok kez başvurdum. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, kapatma işlemi bir türlü yapılmadı ve hattım açık kaldı. Bu süreçte kullanmadığım bir hat için yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kullanmadığım hattın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, haksız yere tahsil edilen faturaların iade edilmesini veya borçtan düşülmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım Ocak 2026’dan beri kapalı olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve ben de bu faturaları ödedim. Toplamda 1.276 TL civarında bir ödeme yaptım.
Hattımı hiç kullanmadığım bu döneme ait kesilen faturaların haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım hatta ait ödediğim tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin elinize kimseyi düşürmesin Vodafone
