Yanlış 6000 TL Faturanın Silinmesi Ve Aramaların Durdurulması

Vodafone mobil hattıma son iki ay için yaklaşık 6.000 TL tutarında, tamamen hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtılmaktadır. Bu hat 0545 *** ** 18 numaralı ve E*** B***** adına kayıtlıdır. Böyle bir kullanım yapmadığım ve faturanın bu kadar yüksek gelmesinin hiçbir şekilde makul olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sorun çözülememiştir.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, borcun yanlışlıkla yansıtıldığını, sorun olduğunu ve bu tutarın silineceğini söyleyip sorunun çözüldüğünü ifade ettiler. Ancak buna rağmen borç sistemden silinmemiş ve halen görünmektedir. Üstelik neredeyse her gün aranarak bu borçla ilgili rahatsız ediliyorum.

Tüm bu görüşmelere rağmen faturadaki hatalı borç düzeltilmediği için bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum. Hattımın borç gerekçesiyle kapatılması ihtimali olduğu söyleniyor, bu durumdan da son derece rahatsızım. Hattımın kapatılmadan, bu iki aylık döneme ait haksız yere çıkarılan yaklaşık 6.000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve sistemlerinizden silinmesini, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, haksız borç çıkarılması ve sürekli aranarak rahatsız edilmem nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.