to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine çok az kalmışken başka bir operatöre geçmek istedim. 14.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve TOBi asistan üzerinden kontrol ettiğimde cayma bedeli olarak 60 TL göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Ancak yaklaşık 3 gün sonra tarafıma 1000 TL cayma bedelinin faturama yansıtıldığına dair mesaj geldi. Uygulamada ve dijital asistan üzerinden açıkça 60 TL olarak görünen tutara güvenerek işlem yapmama rağmen, sonrasında böyle yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunmak yerine konuyu sürekli geçiştirdiler.
Dijital kanallarda gösterilen cayma bedeline güvenerek işlem yapmış bir müşteri olarak, benden talep edilen 1000 TL’lik cayma ücretinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum ve şu an için bu tutarı ödemedim.
Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı mevcut tarifeye taşıdım. Ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra hem internet paketim çok çabuk bittiği hem de hattımda ciddi çekim problemleri yaşadığım için memnun kalmadım ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. 11.11.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tara...
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
Vodafone’ye geçiş sürecimde müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler tamamen yanıltıcıydı. Hatta geçiş yapmadan önce iki kez sormama rağmen, ilk 1 ay içinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra evimde ve iş yerimde nere...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattını kullanıyordum. Buna rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmedi, internet erişimim sık sık kesildi ve paketlerim çok çabuk bitmesine rağmen faturalarım da sürekli zamlandı. Yıllarca bu memnuniyetsizlikle kullanmaya devam ettim ancak sorunlar düzelmediği içi...
Yorumlar