Türk Telekom’da 5G Geçişi Sonrası Sürekli Arama Başarısızlığı Ve Görüşme Kesintileri

Türk Telekom hattımı iPhone 13 cihazımla birlikte kullanırken, yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir görüşme sorunu yaşıyorum. Özellikle 5G’ye geçiş yaptıktan sonra, eşimle ya da başka biriyle konuşma halindeyken arama “arama başarısız” hatası verip kendiliğinden kapanıyor. Neredeyse her 40–45 saniyede bir görüşme kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde telefon konuşması yapamıyoruz.

Aynı sorun yalnızca benim hattımda değil, eşimin hattında da devam ediyor ve ikimizin hattı da Türk Telekom. Görüşmeler Kocaeli Başiskele Perçem Sokak civarında gerçekleşirken sürekli kesiliyor, bu bölgede neredeyse hiç sağlıklı konuşma yapamaz hale geldik. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, verilen kodlamayı girdiğimizde de hiçbir düzelme olmadı, aramalar yine aynı şekilde “arama başarısız” uyarısıyla sonlanıyor.

Ben kamu çalışanıyım ve görevim gereği sürekli telefonla görüşmek zorundayım. Bu nedenle yaşadığım sorun hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. 5G’ye geçiş sonrası yaşanan bu kesintilerin ve hattımızın durumunun detaylı olarak incelenmesini, bulunduğumuz bölgedeki altyapı veya ayar kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip acilen giderilmesini ve kesintisiz şekilde telefon görüşmesi yapabileceğimiz hale getirilmesini talep ediyorum.