to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Arnavutköy ilçesinde, Arnavutköy Merkez Eski Edirne Caddesi No:1249 adresindeki Türk Telekom bayisinden Sword Wia Watch Pro 2 akıllı saat aldım. Ödemeyi faturama yansıtmalı şekilde yaptım ve her ay faturama 400 TL olarak ücret yansımaya devam ediyor. Saat alalı yaklaşık 3 ay oldu ve bu süre boyunca ürünü sorunsuz kullanamadım.
Saatte ilk günden itibaren Bluetooth bağlantısı kopma sorunu yaşadım. Cihaza bağlanmakta sürekli problem oluyor, bağlantı koptuğu için saati verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca saatin ekranında sürekli kırmızı ve yeşil butonlar çıkıyor ve bu uyarılar nedeniyle ürünü kullanmama izin vermiyor. Bu sorunlar yüzünden cihazdan hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.
Ürün bu problemler nedeniyle toplamda 2 kez servise gitti, her seferinde sorunların çözüldüğü belirtilerek tarafıma geri gönderildi; ancak saat elime her gelişinde aynı sorunlar devam etti. Servis, yazılım kaynaklı bir problem olduğunu, bu nedenle bana yeni aynı model saati gönderdiklerini söyledi. Buna rağmen şu an elimde olan saatte de aynı problemleri tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Yani hem ilk saat hem de gönderilen yeni saat kusurlu çıkmış durumda.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak iade yapamayacaklarını, sadece yeniden servise yönlendirebileceklerini söylediler. Ben ürünü zaten defalarca servise gönderdim ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yazılım kaynaklı, tekrarlayan bir arıza olduğu için cihazı artık kullanmak istemiyorum.
Müşteri numaram 21003’tür. Tüketici haklarındaki süreler konusunda bilincim olmakla birlikte, burada 6 ay içinde ortaya çıkan ve bir türlü giderilemeyen bir ayıplı mal durumu söz konusudur. Bu nedenle, faturama yansıtılan taksitler de dikkate alınarak, saat için ödediğim/ödemekte olduğum bedelin tamamının iade edilmesini ve hat üzerinden yapılan satış işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdığım için tarafıma 1.650 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Daha sonra bu cezaya itiraz ettiğimde, 1.550 TL tutarının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, iade tutarının Türkiye Finans bankası...
3699 playweez aboneliği iptali ve para iadesi: Fatura bilgime izinsiz Playweez servis üyeliği başlatılmış. Türk Telekom müşteri hizmetini aradık, iptal edemeyeceklerini söylediler. Abonelik için ne bir işlem yaptım ne de şifre girdim. Türk Telekom fatura sorgusu yaptığımda paranın faturama yansıdığ...
Benden iki kez ödeme alındı; hem manuel olarak ödedim hem de otomatik ödeme gerçekleşti. Sisteminizde ödeme yapılmış görünüyor fakat hattım kısıtlandı ve param iade edilmiyor. Üstelik hattım kısıtlandığı için bayi, bu konuyla ilgili 3-4 gün içinde dönüş yapılacağını söylüyor. Bir numaradan SMS geliy...
Türk Telekom'da sözleşmenin bitmesine 10 gün kala ayrıldım, 149 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Telefonda müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak çıktıktan sonra 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Paranın iadesini istiyorum. Şu anda da internet çok zor çekiyor, binada çözüm yok, mobilden bahsediyorum.
Bugün saat 12:45 civarında Zeytinburnu Akşemsettin tramvay durağının karşısındaki Türk Telekom şubesine giderek 5 GB internet paketi için 575 tl ödeme yaptım. Oradaki kadın görevli, paketin 5 dakika içinde hattıma tanımlanacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi ve ben de işime döndüm. Arad...
Yorumlar