Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Çizik Gelen Ürün İçin Değişim Reddedildi, Fiyat Artışıyla Güven Kaybı

ID:35885853

Çizik Gelen Ürün İçin Değişim Reddedildi, Fiyat Artışıyla Güven Kaybı

Arın

Media Markt

03 Mayıs 13:06

30 Nisan 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden DJI Osmo Pocket 3 kamera satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün üst kısmında çizikler olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım kameranın çizik çıkması sebebiyle iade talebi oluşturdum; aslında amacım sadece arızalı/çizik ürünün yenisiyle değiştirilmesiydi.

Ancak müşteri hizmetleri, ürünün sadece iade edilebileceğini, değişim yapılamayacağını söyledi. Ben bu şekilde süreci kabul etmek zorunda kalırken, sadece iki gün sonra aynı ürüne 2.000 TL zam yapıldığını gördüm ve yetkililer bu konuda da hiçbir şey yapamayacaklarını, ürünü tekrar almak istersem zamlı, yani 2.000 TL daha pahalı fiyat üzerinden almam gerektiğini belirttiler.

Hem çizik çıkan ürünün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri odaklı hiçbir çözüm sunulmadan, zamlı fiyattan tekrar almamı beklemeleri sebebiyle Media Markt’a olan güvenimi kaybettim. Bu yaşananları, başka insanların alışveriş yapmadan önce bilgilendirilmesi ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için paylaşmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Apple Değiş Tokuş Kampanyasında Ödeme ve Ürün Kaybı

Fatih

Media Markt

26 Nisan 10:25

265

10.04.2026 günü Media Markt isimli elektronik mağazanın internet sitesinden Apple Değiş Tokuş kampanyasından iPhone 15 aldım. Media Markt anlaşmalı olduğu şirketin bana eski telefonum iPhone 11 için kit göndereceğini, eski telefonumun belirttiğim özelliklerde ve iyi durumda olması halinde Media Mark...

media-markttan-apple-degis-tokus-kampanyasinda-odeme-ve-urun-kaybi-1.jpg

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Kırık Kurutma Makinesi Ve Sorumluluk Reddi

Muharrem

Media Markt

12 Nisan 23:02

265

Media Markt online sitesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde Altus al km945M model sıfır bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 305310433 sipariş numarası ile kargo firması tarafından kapalı kutu olarak tarafıma teslim edildi. Ardından kurulum ve montaj için yetkili servise başvurdum. Servis eve...

Media Markt’ta Kırık Kurutma Makinesi Ve Sorumluluk Reddi

Media Markt'tan Alınan Bosch Çamaşır Makinesi Kurulumda Hasarlı, Değişim Talebi

Said

Media Markt

29 Nisan 13:36

169

Media Markt internet sitesinden 25 Nisan tarihinde Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesini satın aldık, 28 Nisan’da teslim edildi ve 29 Nisan’da yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Kurulum sırasında makinenin iki yan tarafının bükülmüş olduğu, yani gövdede bariz şekilde eğilme/bozulma olduğ...

Media Markt'tan Alınan Bosch Çamaşır Makinesi Kurulumda Hasarlı, Değişim Talebi

Açılmış Ambalajlı Ürün Teslimatı Güvenimi Zedeledi

Berat

Media Markt

22 Aralık 2025 23:19

327

22 Aralık Pazartesi akşam saatlerinde Erzurum Yakutiye MNG AVM içindeki Media Markt mağazasından SteelSeries Aerox 5 Wireless gaming mouse satın aldım. Ürünü mağazadan bizzat teslim aldıktan sonra eve gelip kutuyu incelediğimde, ambalajın daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Kutu üzerindeki açılm...

Açılmış Ambalajlı Ürün Teslimatı Güvenimi Zedeledi

Duykız sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Kırık Bosch Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Talebi

Duykız

Media Markt

26 Nisan 22:35

158

23.01.2024 tarihinde Media Markt online sitesi üzerinden 27.999 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Mağazaya gittiğimde ürün stokta olmadığı için beni özellikle online alışverişe yönlendirdiler. Ürün teslim edilirken kolinin açılmaması gerektiği özellikle söylendi, bu nedenle t...