Karaca Connect Robotea Pro’da Sürekli Arızalı Kontrol Paneli Ve Yetersiz Servis

Trendyol üzerinden 2024’ün 8. Ayında Karaca Connect Robotea Pro 3 in 1 modeli satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kontrol panelindeki tuşlar üç dört kez basınca ancak algılayacak şekilde zor çalışmaya başladı, ilerleyen zamanlarda ise kaynatma işlemi kesilmeyip sürekli devam etti. Bu sorunlar birkaç kez tekrar edince ürün toplamda dört kez servise gitti.

Serviste üç kez kart ve ana kart değişimi yapıldı, bir seferinde de ürün komple sıfır olarak değiştirildi. Ancak sıfır verilen üründe de kısa süre sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. En son ürünü Nisan ayının 25–26’sı gibi tekrar servise gönderdim ve yine kart değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan sonra kontrol panelini streçle sararak kullanmaya çalışmama rağmen bir iki gün geçmeden tuşlar tekrar basmamaya başladı. Şu anda çayı demleyebilmek için kontrol panelini birkaç kez söküp yerine oturtmak zorunda kalıyor, tuşlar denk gelirse ürünü kullanabiliyorum.

Bu cihazın kontrol panelinin ürünün üst kısmında yer alması, çay/kaynar su gibi sıvıyla temas ihtimalini artırdığı için bunun bir mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı vermesi, her seferinde kart değişimi yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm bulunamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü güvenle kullanamıyorum. Ürünüm için kalıcı bir çözüm sunulmasını, aynı sorunun tekrar etmeyeceği şekilde onarım ya da gerekirse mühendislik hatası değerlendirilerek değişim/iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.