Uzun süredir Buzlu Turizm ile Bilecik’ten yapılan seferlere mecburen biniyorum ve neredeyse tek bir kez bile sorunsuz yolculuk yaptığımı hatırlamıyorum. Yaşadıklarım artık bıkkınlık ve ciddi bir güvensizlik oluşturduğu için bunu genel bir şikayet olarak paylaşma ihtiyacı duydum.
Koltukların büyük kısmı yıpranmış, parçalanmış durumda, kol dayama yerleri kırık, araç içinde ne çalışan bir tablet ne de yolcuların kullanabileceği priz bulunuyor. Otobüslerin içi çoğu zaman kirli, koltuk çevreleri ve zemin temizlenmemiş oluyor, bu da yolculuğu daha baştan rahatsız edici hâle getiriyor.
Seferlerde sık sık uzun rötarlar yaşanıyor, bir buçuk iki saati bulan gecikmeler neredeyse sıradan hâle gelmiş durumda. Yolcuların başka seferlere devredilmesi, bindirildiğimiz araçta otobüsün dolmasını bekleyerek yaklaşık bir saatten fazla beklememiz gibi durumlar tekrar tekrar yaşanıyor. Yolcunun zamanı ve konforu tamamen göz ardı ediliyor.
Personel davranışları da en az fiziksel koşullar kadar rahatsız edici. Muavinler son derece güleryüzlü olmayan ve ilgisiz, şoförler ise yolcunun talebine kulak asmayan, tavizsiz bir tutum sergiliyor. Klimayla ilgili en basit ricada bile defalarca söylemek zorunda kalıyorum; defalarca rica etmeme rağmen ya gereğinden fazla soğuk yapılıyor ya da taleplerimiz ciddiye alınmıyor, yolculuk boyunca üşüyerek gitmek zorunda kalıyoruz.
Bilecik’ten başka alternatif olmadığı için bu firmayı kullanmak zorunda kalmak beni gerçekten rahatsız ediyor. Buzlu Turizm’in araçlarının bakımı, temizlik ve konfor şartları, sefer saatlerine uyumu ve personel tutumları konusunda acilen kendini sorgulamasını ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını, yolculara karşı sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar