Yanlış Bilgi Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Netflix Kampanyasından Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce kredi kartımla masrafsız ödeme yapabildiğimi düşünerek ev internetimi Vodafone’a taşıdım ve Vodafone Pay kullanmaya başladım. Ancak Vodafone Yanımda ve Vodafone Pay uygulamalarının kullanılmasının zor olması ve kampanyalara katılım – ödeme adımlarının karışık olması nedeniyle Netflix kampanyasına katılımı gözden kaçırmışım. Bu yüzden üç ay ücretsiz Netflix kampanyasından yararlanamadım ve şu anda bu haktan geriye dönük olarak faydalanmak istiyorum.

Ayrıca ev internetiyle ilgili olarak Vodafone tarafından telefonla arandım ve internet için Vodafone Pay üzerinden yaptığım ilk ödemenin Vodafone tarafından karşılanacağı söylendi. Görüşmede, ilk faturamın düşük tutarlı olacağı, bu nedenle daha yüksek tutarlı ikinci faturamı ödemeyi planladığımda daha fazla iade alacağım ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek sürecimi buna göre planladım. Şimdi ise müşteri hizmetleri, ilk faturamı ödemem gerektiğini, bana yanlış bilgi verildiğini söyleyerek kampanyadan yararlandırmıyor.

Vodafone’un kendi çalışanı tarafından telefonda verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur ediliyorum. Netflix kampanyasından geriye dönük olarak yararlandırılmak ve Vodafone Pay üzerinden yapılacağı söylenen ilk fatura kampanyasından, bana verilen yanlış bilgi dikkate alınarak faydalandırılmak istiyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 0019046143’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.