to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı Netflix aboneliği ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Vodafone’a kayıtlı kullandığım 0552******* numaralı hattım üzerinden Netflix abonelik paketini “Vodafone faturama yansıt” seçeneğiyle satın aldım. Ödeme adımını tamamladıktan sonra Netflix uygulamasına girip kullanmaya başladığımda, kısa süre içinde Netflix tarafından “ödemeniz alınamadı” hatasıyla karşılaştım.
Bunun üzerine Netflix müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda aboneliğin Vodafone tarafından onaylanmadığını, bu nedenle Netflix tarafında herhangi bir tahsilat görünmediğini ve ilgili tutarın Vodafone tarafından iade edileceğini öğrendim. Ardından hizmeti kullanabilmek için kendi kredi kartımla Netflix’te farklı bir ödeme yöntemi oluşturarak aboneliğimi bu şekilde başlattım.
Bugün Vodafone faturamı incelediğimde ise Netflix’e ait 189,99 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtıldığını ve önümüzdeki dönemlerde de yansıyacak bir abonelik ücreti gibi göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sistemlerinde başarılı göründüğünü, ücretin iptal edilemeyeceğini ve konuyu Netflix ile çözmem gerektiğini söylediler.
Tekrar Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Vodafone üzerinden herhangi bir ödemenin alınmadığını, hatta fatura ve işlem kayıtlarını içeren belgeleri tarafıma e‑posta olarak ilettiler. Bu belgeleri sunduğum halde Vodafone’u yeniden aradığımda, işlemin hâlâ başarılı göründüğü, olmayan bir aboneliğin iptal edilmeyeceği ve itiraz için ıslak imzalı dilekçe göndermem gerektiği söylendi. Ortada Netflix tarafından alınmamış, onaylanmamış bir hizmet varken, benden böyle bir prosedüre girmem istenmesini ve haksız yere ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un, Netflix tarafından da belgelerle teyit edilmiş bu hatalı işlem için faturama yansıtılan 189,99 TL’lik tutarı iade etmesini ve ilerleyen dönemlerde yansıtılacağı belirtilen Netflix abonelik ücretlerinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek duyulması halinde Netflix’in gönderdiği yazılı belgeleri de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Vodafone hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan Netflix aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir başvuru veya onay vermediğim bu abonelik, kesilmemiş olan güncel faturama 224 TL olarak yansıtılmış durumdadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıkla...
12 Kasım Çarşamba günü Vodafone faturalı hattım üzerinden ödeme yaptığım Netflix uygulamasına giriş sağlayamıyorum. Bu ayki faturamda Netflix ödemesi olarak 930 TL yansıtıldığı söylendi, ancak başka bir müşteri temsilcisi ödemenin alınmadığını belirtti. Netflix ise ödeme geçmişimi mail yoluyla gönde...
Vodafone’un “Katıl Dijital” kampanyasına bugün, 5318****51 numaralı hattımla katıldım. Kampanya kapsamında 2020’ye mesaj göndererek 3 ay boyunca Netflix gibi uygulamaları ücretsiz kullanabileceğim belirtildi. Ancak, kampanyaya katılmama ve şartları yerine getirmeme rağmen Netflix ücretinin faturama ...
Yorumlar