Servis Gecikmesi Ve Hatalı Parça Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Qj RKS 800 sx model motorumu yaklaşık 70 gün önce Muğla Marmaris ilçesindeki Kazazı Motor servisine bıraktım. Motorun parça ihtiyacı için beklerken, süreç uzadıkça hem parça temininde hem de fabrikanın ilgisinde ciddi sorun yaşadım.

RKS Türkiye ile görüştüğümde, benimle servisin iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise parçalar için sipariş geçildiği belirtildi, ancak parçalar çok uzun süren yazışmalar ve incelemeler sonucunda nihayet geldi. Buna rağmen gelen parçalar hem eksik hem de hatalı çıktı ve motorum hâlâ serviste bekliyor.

Uzun süredir motorumu kullanamıyorum ve bu kadar basit bir parça temin sürecinin bu denli uzaması ve hatalı ilerlemesi beni mağdur ediyor. Eksik ve hatalı olan tüm parçaların doğru ve eksiksiz şekilde acilen temin edilmesini ve qj RKS tarafında gerçekten yetkili, ilgili bir kişinin beni arayarak yaşadığım sıkıntıyı dinlemesini ve süreci sahiplenmesini talep ediyorum.