to read complaints and reviews, or file yours.Tahta Kurusu Çıkan Baza Ve Yatak İçin Servis Yanıtı Yok, İade Ve Değişim Talebi
İstikbal Sancaktepe şubesinden aldığım alfa l düz sef 120X200 baza ve Lorea bej yataktan son 2 aydır düzenli olarak tahta kurusu çıkıyor. Bazanın içinden böcekler çıkması sebebiyle ürünü kesinlikle kullanamıyoruz ve ev böcek sarmak üzere.
Sorun fark edilince önce bayiyi aradım, servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Servisle görüştüm, eve gelip bazayı kontrol ettiler ancak o anda böcek göremedikleri için böcek gördüğümde fotoğraf veya video çekip iletmemi, böcek görmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra bazadan böcek çıkarken videoya alıp servise gönderdim, üretici firmaya ilettiklerini söylediler. Ardından tekrar eve servis geldi ve karar verileceği ifade edildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisi yeniden aradığımda da üretici firmanın karar vereceği ve sonra bilgi verileceği söylendi, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 23.203,87 TL ödediğim bu ürünü hijyen ve sağlık açısından kullanmam mümkün değil. Ev ortamım da bu durumdan olumsuz etkileniyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, baza ve yatağın iadesinin alınmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba, Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra arandım ve bazada değişim yapılacağı söylendi dünde baza ve başlık değişti sorunum çözüldü teşekkürler
