to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Ve YouTube Premium Hediye Olması Gereken Ücretin Faturada Kesilmesi
21.12.2025 tarihinde Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesine 1.150 TL’lik yeni tarifeye geçtiğimde, tarafıma iki aylık Yanımda Premium ve üç aylık Youtube.com Premium aboneliğinin hediye edildiği söylendi. Bu kapsamda Vodafone tarafından SMS ile link gönderildi ve bu linkler üzerinden adım adım istenen bilgileri girerek her iki hizmete de üye oldum.
Buna rağmen 22.01.2026 tarihinde Aralık 2026 dönemine ait faturamda Yanımda Premium ve Youtube.com Premium üyelikleri için toplam 184,88 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu ücretlerin mail yoluyla onaylama işlemi yapmadığım için faturama yansıtıldığını söylediler. Ancak bu hizmetlerin tarafıma “hediye” olarak tanımlandığı ve abonelikleri Vodafone’un gönderdiği link üzerinden başlattığım için ek bir onay süreci gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hattıma ait numara 0542*******90 olup, hediye olarak sunulan bu servisler için benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yanımda Premium ve Youtube.com Premium kaynaklı yansıtılan 184,88 TL tutarındaki bedelin tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an sorunum çözülmedi
Maalesef sorun henüz çözülmedi
