to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Youtube Premium Kampanyası Ücretsiz Olması Gerekirken Faturama Ücret Yansıtıldı
Vodafone Red tarifesi kapsamında sunulan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımı nasıl aktif edeceğimi bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir bağlantı gönderildi ve oradan işlemi gerçekleştirdim. Ancak Youtube.com Premium hizmeti ücretli olarak gözüküyordu. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında faturama herhangi bir ücret yansımayacağı ve işlemin kayda alındığı belirtildi. Buna rağmen, işlemi yaptıktan sonra faturama ücret yansıtıldı.
Bu durumun düzeltilmesini, faturama yansıtılan ücretin iadesini ve Red tarifesi kapsamında 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. İşlemi 0541*****49 numaralı hattım üzerinden, 2 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaparak gerçekleştirdim. Kampanyanın bana SMS ile bildirildiğine dair kaydım da mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
