to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Olmalıydı, Faturada 99,90 TL Kesildi
Vodafone mobil hattımda yeni geçtiğim tarifede Yanımda Premium hizmetinin ilk 2 ay ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, Eylül fatura dönemimde bu hizmet için 99,90 TL ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturaya yansımaması gerektiği, ücretsiz olması gerektiği söylendi ancak buna rağmen ilgili tutar faturama eklendi. Yanımda uygulamasındaki kampanya ve tarife bilgilerinde de bu hizmetin ilk 2 ay ücretsiz olduğu açıkça yer alıyor.
Yanlış yansıtılan 99,90 TL’lik Yanımda Premium ücretinin Eylül dönemine ait faturamdan düşülmesini ve bu hususta gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
